「言った、言わない」で、あなたの信用が削られていく

週に4つ、5つと会議を掛け持ちしていると、こんなことが起きる。

先週の定例で「予算はA案で進める」と決まったはずなのに、今週になって別の部署の人から「それ、決まってたんですか？聞いてないです」と言われる。あなたは「言ったはず」だが、証拠がない。結局、もう一度説明することになる。

もっと厄介なのは、後になって「そんな話は聞いていない」と言われるケースだ。あなたの記憶が正しくても、記録がなければ、正しさを証明できない。

こういうことが2、3回続くと、周りの反応が変わってくる。あなたの会議の決定を、みんなが少し疑ってかかるようになる。「念のため、メールでも確認しておこう」と。それは、静かにあなたの信頼が削られている音だ。